Terms of service

!"Alexa" ברוכים הבאים לאתר של 

חשוב לי שתהיו מרוצים ממה שהזמנתם, ושתהנו ממנו, לכל שאלה או בעיה אנא צרו איתי קשר במייל, או בואטסאפ ונפתור ביחד את הסוגיה


:תשלום

ניתן לשלם באשראי או ביט דרך החנות *
 ניתן לשלם בהעברה בנקאית/פייבוקס: שלחו את אישור התשלום בווטסאפ או במייל *

:החלפות

 ניתן לבצע החזרה/החלפה עד 14 יום מיום קבלת המשלוח בצירוף חשבונית / קבלה או פתק החלפה .ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש , באריזה המקורית וכנגד פתק החלפה או אישור רכישה

במידה והחלטת להחליף/ להחזיר את המוצר אנא צרו קשר בווטסאפ או במייל alexabenishay@gmail.com

.ניתן לשלוח אלינו את הפריט להחלפה בדואר רשום באריזה המקורית ובצרוף פרטי הלקוח

אפשר גם להגיע לסטודיו בתאום מראש

*לא ניתן להחליף פריטים שנוצרו בהזמנה אישית או שנעשה בהם שינוי לבקשת הלקוח.
*תינתן אפשרות החלפה אחת על כל פריט.
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאת/ה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר קבלת ההחזרה, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש



:החזרות

 ניתן לבצע החזרה/החלפה עד 14 יום מיום קבלת המשלוח בצירוף חשבונית / קבלה או פתק החלפה ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש , באריזה המקורית וכנגד פתק החלפה או אישור רכישה.

במידה והחלטת להחליף/ להחזיר את המוצר אנא צרי קשר בווטסאפ או במייל alexabenishay@gmail.com

.ניתן לשלוח אלינו את הפריט להחלפה בדואר רשום באריזה המקורית ובצרוף פרטי הלקוח

אפשר גם להגיע לסטודיו בתאום מראש

*לא ניתן להחזיר פריטים שנוצרו בהזמנה אישית או שנעשה בהם שינוי לבקשת הלקוח.
*תינתן אפשרות החזרה אחת על כל פריט.
* במקרה של החזרה ינוכו 5% דמי סליקה מסכום הזיכוי על הרכישה.

 הערות ותוספות
*החזרות או החלפות באמצעות דואר רשום יש לשלוח בקופסא בה התקבל המשלוח בצרוף מספר הזמנה או פתק החלפה ובצרוף פרטיכם המלאים, כולל מספר הטלפון, על מנת שנוכל ליצור אתכם קשר.
*החזר כספי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי התשלום בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה, או 100 ש"ח- לפי הנמוך מבין השניים.

לכל שאלה נוספת, אנא פנו לשרות הלקוחות שלנו בווטסאפ או במייל alexabenishay@gmail.com ונשמח לעזור 

 

:משלוחים

חשוב לי שכל המוצרים יגיעו אליכם, בשלמות ובמהירות , מכיוון שהסטודיו  שלנו נמצא באזור עם פעילות מצומצמת של  דואר ישראל וחברות שליחיות אחרות, יתכנו עיקובים קלים בקבלת הפריטים

משלוחים לכל הארץ *

 -שליח עד הבית- חינם בהזמנות מעל 400 ש"ח,  40 ש"ח בהזמנות מתחת ל 400 ש"ח

החבילות יוצאות מהסטודיו אחת לשבוע, ומגיעות תוך 3 עד 5 ימי עסקים מזמן המשלוח, .

 למעט ישובים חריגים עד 8 ימי עסקים.

בתקופת  חגים ומבצעים ייתכנו עיכובים בשל עומס בחברת השליחויות

-איסוף עצמי  חינם.

לאחר שקיבלת מאיתנו אישור במייל כי החבילה מוכנה עבורך, ניתן יהיה לאסוף אותה מהסטודיו לתיאום צרו עימנו קשר.בווטסאפ או במייל alexabenishay@gmail.com

הערות:

*אנו עושים את מירב המאמצים כדי שתקבלו את המשלוח בהקדם, עם זאת ייתכנו עיכובים בהגעת המשלוח במידה ומדובר ביישובים רחוקים או בתקופות עמוסות בחברת השליחויות.

*שליח עד הבית- שעות הפצת המשלוחים הינן בין  9.00-18.00. מומלץ לבחור בכתובת בה נמצאים בשעות אלו. חברת המשלוחים תשלח SMS לגבי מועד מסירת המשלוח, לכן מומלץ לעקוב אחר ההודעות.

*במידה וההזמנה בוטלה טרם יציאתה למשלוח- ינוכו 5% דמי סליקה מסכום הזיכוי על הרכישה.

*במידה וההזמנה בוטלה לאחר יציאתה למשלוח- ינוכו 40 ש"ח דמי משלוח + 5% דמי סליקה מסכום הזיכוי על הרכישה

 

:פרטיות

אנו עושים הכל על מנת לשמור על סודיות הלקוח ומתחייבים לא להעביר את פרטי האשראי לצד ג אלא בהוראת בית דין

פרטי האשראי אינם נשמרים במערכת.

האתר עומד בתקן אבטחה PCI-DSS